ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
Güneş Sigorta A.Ş.´nin müşterilerine yönelik hizmetlerinde koşulsuz Müşteri Memnuniyeti’ni en üst seviyede sağlamak ve giderek bu hizmeti geliştirmek amacıyla, 1997 yılından günümüze değin, kesintisiz olarak ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri uygulanmaktadır. ISO 9001 : 2000’in gereklerine uygun olarak oluşturulan Güneş Sigorta Kalite Yönetim Sistemi, uluslararası onay kuruluşu ASR (American Systems Registrar) tarafından belgelenmiştir.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Güneş Sigorta, pazarlama, risk yönetimi ve poliçe düzenlemesi aşamasından, gerçekleşen risk sonucunda tazminat ödenmesi aşamasına kadar sigortalılarına ve acentelerine sunduğu hizmetleri "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti" ni en üst düzeyde sağlayacak şekilde gerçekleştirmeyi "Güneş Sigorta Kalite Politikası"nın ana misyonu olarak kabul eder.
Güneş Sigorta´nın Yönetim Stratejisi, müşterilerin, değişen ve gelişen ulusal ve uluslararası pazar koşulları ve teknolojiler doğrultusunda artan ve çeşitlilik gösteren ihtiyaçlarının tam olarak karşılanmasını sağlamak ve müşterileri ile sürekli beraberliği oluşturarak, etkin rekabetçi yaklaşım ile kârlılık hedeflerine ulaşmaktır. Güneş Sigorta´nın nitelikli ve rekabetçi işgücünü oluşturan personeli, özenle seçilir ve yenilik yaratma gücü üst
seviyededir. Güneş Sigorta, çalışanlarına başta eğitim olmak üzere, verimli çalışma için gerekli olan yerleşim, donanım ve disipline edilmiş prosedürleri sağlamaya ve geliştirmeye özel önem verir.
Güneş Sigorta´da, iş huzuru ve çalışma barışı oluşturmak ve ekip çalışmasını destekleyici yönde düzenlemeler yapmak ve geliştirmek başlıca yönetim politikası olarak kabul edilmiştir.
Hizmetin sunulmasında görev ve sorumluluk üstlenen Güneş Sigorta acenteleri, bilgi, eğitim, güvenilirlik, çalışma düzeni, ve teknoloji ile "Güneş Sigorta Kalite Sistemi" ne uygun olarak çalışmalarını sürdürürler.
Kalite Sisteminin uygulanması, Güneş Sigorta yönetiminin tam desteğine sahiptir. Güneş Sigorta´nın müşterilerine sunduğu hizmetlerin, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamasının güvencesi olan kalite sistemine tüm Güneş Sigorta çalışanları ve acenteleri gönüllü olarak uyarlar.
